核心提示: 6月16日寄出的同城同区快递,半个月后仍滞留在快递点,期间询问快递网点工作人员,得知收件人信息填错,还遭到工作人员的谩骂。 6月16日,余女士在西安市太白南路一韵达网点寄了同城同区快递,“快递是一些...
6月16日寄出的同城同区快递,半个月后仍滞留在快递点,期间询问快递网点工作人员,得知收件人信息填错,还遭到工作人员的谩骂。
6月16日,余女士在西安市太白南路一韵达网点寄了同城同区快递,“快递是一些食品,寄快递时工作人员承诺最迟6月17日就会送达,但6月19日工作人员才通知我,由于我将收件人电话写错,导致无法派送,但是也没有告诉我处理方案。”
余女士多次拨打网点电话进行协商,“工作人员没有说我现在怎么做,是退快递还是退费重新寄?于是我向韵达客服投诉。”
余女士说,她投诉后接到西安市高新区韵达网点工作人员的电话,“工作人员语气不好,还将电话挂断,我再也打不通电话。”
让余女士生气的是,6月22日上午9时,他接到快递员的电话,“他在电话里骂我乱投诉,我将电话挂断后他还用短信骂我。”余女士说,快递单号现在已无法进行追踪,她现在不知道寄出的快递在哪里,也不知道该如何处理?而快递内的食品也已过期。
7月1日下午,华商报记者联系韵达快递员,该快递员表示,当时情绪有点激动,“我接到寄件人电话很和气地说收件人电话写错了,她就很生气地吼我,被挂了电话后,我无法联系她,打电话打不进去,就给她发了短信,可能气头上就说了点重话。”
该快递员称,会主动联系余女士,协商解决办法。