您现在的位置:首页 >> 电商解析 >> 内容

淘宝或拼多多等电商平台罚没保证金的盈利模式,企业没有违规罚款的权利,更没有执法权

时间:2021-12-03 8:16:23 点击:

  核心提示: 如今淘宝等一些电商平台打着免费开店,却各种理由要求卖家缴纳保证金、风险保证金,淘宝平台不交保证金,明面上不会说对商品、店铺进行降权处罚,但实际上他们会那样做,大家可以对比缴纳保证金前后的商品排名核实...

如今淘宝等一些电商平台打着免费开店,却各种理由要求卖家缴纳保证金、风险保证金,淘宝平台不交保证金,明面上不会说对商品、店铺进行降权处罚,但实际上他们会那样做,大家可以对比缴纳保证金前后的商品排名核实,不交保证金,开店就不会有流量,还会处罚账期延长,就是交易完成45天后,才能使用支付宝到账的货款。

淘宝还会以各种毫无根据的理由,比如延迟发货、虚假发货、未履行承诺、危及交易安全等,要求卖家缴纳保证金,这还不够,还会强制要求缴纳风险保证金,不然就是永久监管店铺,永久账期延长处罚,如果缴纳了风险保证金,就是各种理由罚没保证金,不少卖家都踩了坑,有的确实违规,有的甚至没有违规。

如图:拼多多罚没保证金。

出售假冒、盗版商品、无证销售食品等违法行为,应由市场监督管理局进行调查或处罚,淘宝等电商平台作为一个企业没有资格代表行政部门行使执法权,平台只有监督的权利,发现违法行为应该交由行政部门处理。从天眼查等企业信息上来看,行政部门发现商家销售无证食品等违法行为,并不是单独的处罚卖家,还会对电商平台进行罚款,而平台就会想方设法从卖家这边获取不当利益,各种理由要求缴纳保证金,然后又是各种违规、违约进行罚没保证金处罚,整个流程一气呵成。

保证金应该只能用于为了避免卖家跑路或其它未履行承诺的一种保障,暂时冻结保证金由平台管理,当买家因为卖家的责任遭受损失的时候,可以获得赔偿,维护消费者的利益,而不是由电商平台因为卖家违规或违法了,就来进行罚款。任何电商平台完全有技术条件可以在卖家发布商品之前就检测到是否违规,而不是让卖家先发布,再来说信息层面售假违规、危及交易安全等等,而且在没有买家遭受损失的情况下,直接罚没卖家保证金,至少应该给予卖家一次违规的提醒和纠正的机会,对于违规只要没有违法就不是很严重的事情,平台有什么理由罚款?大可以给予暂时警告或下架商品等要求整改,而不是罚款。

平台相关的规则和做法,涉嫌违反相关法律,就好比企业制定一些规章制度,对员工进行罚款一样,这是违反劳动法的,企业没有权利以各种内部规则,罚扣工人的工资,而淘宝等平台却以各种规则和相关协议,打着免费开店的幌子,要求卖家缴纳各种保证金,然后对卖家进行罚扣保证金的做法,市场监督管理局应该加强乱象管理,给杭州互联网法院减轻负担,因为近年来淘宝、天猫被起诉的案例呈上升趋势。

总之,就算要罚款,也应该入国库,而不是进企业的口袋,否则就会导致平台出现乱罚、甚至套路罚款的盈利现象。电商平台可以有监督权,但不能给予执法权,对于违规没有违法的情况,平台也应该事先进行检测,或发现后给予卖家提示,要求修改即可,只要不是违法,情况也就不严重,如果是违法行为,平台应举报给相关部门处理。

淘宝有发货规则,没有承诺发货时间的,一般48小时必须发货,特殊商品双方可以协商沟通约定发货时间,但有的买家店铺里面有几个虚拟物品,超过两天没有发货,就可能被处罚延迟发货了,这与发货规则明显矛盾。而有的买家下单了也不沟通,交易失败了也不申请退款,卖家发货可能被处罚虚假发货,不发货又说你延迟发货,进而处罚账期延长,甚至到期解除处罚之后,又被循环处罚,还会要求卖家缴纳风险保证金,而一旦缴纳了,接下来就会他们玩套路的时候,各种理由说你危及交易安全,罚款全部风险保证金,不予退还。

如图:淘宝罚没保证金。

微店平台似乎都很少遇到这些情况,玩保证金套路的高手则是淘宝和拼多多,所以大家在使用淘宝、拼多多电商平台的时候,要仔细阅读所有规则,尽量不要踩坑,根据每一次的处罚,做出适量调整,避免再次被处罚,比如一些订单,自己不是很有把握解决的情况下,就要提醒买家可以先解决问题,搞定之后再下单并出货,如此可以避免个别恶劣买家通过订单投诉自己,还能避免过多订单的退款,没有发货的订单退款,平台也会进行检测评估,过多退款会判商品与描述不符违规,进行账期延长或缴纳风险保证金的处罚。

对于实物类商品的虚拟物品,虽然不需要快递物流,但应该有一个时间上的过程,所以还要告知买家订单发货之后不要手动收货太快,至少发货三四天之后再收货,或十天后由系统收货,不管哪种收货,15天内都是可以写评价和打分的,180天内可以追评一次,如此可以避免因为收货太快导致的订单异常,而被处罚。

如图:淘宝平台毫无根据对卖家进行处罚,冻结订单资金,要求缴纳风险保证金。

希望卖家踊跃向杭州互联网法院起诉维权,就算自己违法了,那个保证金也要让淘宝吐出来,他们制定的相关保证金协议就是违法的,而拼多多在上海,举报或起诉应选择当地法院。不管是违法还是违规,淘宝没有权利根据什么协议进行罚款,需要提醒的是对于自己的违法行为要综合考虑严重程度,不然你反映给行政部门,他们可能还会对你再次进行罚款,电商平台或许就是看到这一点,才断定卖家不敢反映给行政部门,故此如果自己确实违法了,还是建议优先考虑起诉,法院只会就事论事,不会将你的违法行为转给行政部门处理,除非是很严重的行为,社会危害较大。

解决问题还是走一个流程,先与平台客服反映,如果协商无果,对于自己违规被罚款,可向杭州互联网法院起诉维权,还可以投诉给杭州市场监督管理局,企业没有权利以什么违规的理由来没收商家财产,用户如果有违规行为,平台可以下架商品要求整改、补充资料、扣分处罚等等,如果给平台或买家造成了什么损失,也应该由法院来判,而不是电商平台自作主张,根据自定协议对商家进行罚款。国家市场监督总局、国务院互动等都是可以反映问题的地方。

起诉则以互联网合同服务纠纷为由,执照用天眼查等站点截图就行,一审全程网络进行,二审就需要去当地现场中级法院上诉,至于是否支持网络庭审,得问问法官意见,如果不同意,则只能找那边的律师代诉,自己不用过去。

还可以向总理说句话或国务院督查提交,直接将问题反映给国务院或市场监督总局。

希望电商平台出台长效机制保障用户的合法权益,而不是通过罚没保证金等方法来促使商家遵守规定。如果需要购买快递单号,可以看看我们推广的网站。

作者:不要花没到手的钱 来源:企鹅号
分享开店经验,了解最新电商动态,更新单号平台,敬请关注一起淘单网官方微信:taodan17
共有评论 0相关评论
发表我的评论
  • 大名:
  • 内容:
  • 单号网(www.17taodan.com) © 2022 版权所有 All Rights Reserved.
  • 诚信网站白名单网站工商网监备案网站可信网站支持IPv6访问
    Email:804105196@qq.com 客服QQ:804105196点击这里给我发消息 QQ群:128309545 淘宝卖家交流互刷2群 皖ICP备15005144号
  • Powered by laoy! V4.0.6
  •