核心提示：1、 如果你还没发货，买家就申请退款，在这种情况下，怎么办呢？- 根据实际情况，要么联系买家问问看还要不要货的说，如果还要你就操作发货噶，如果不要，那就确认退款，把钱款退给人家。当然，如果不去管它的，...
1、 如果你还没发货，买家就申请退款，在这种情况下，怎么办呢？
-
根据实际情况，要么联系买家问问看还要不要货的说，如果还要你就操作发货噶，如果不要，那就确认退款，把钱款退给人家。当然，如果不去管它的，那就48小时后就自动退给买家钱款了。
-
提醒：这里要注意，在买家已经发起退款后，一定要先问买家还要不要货，免得货发出去了买家还不知情，结果来个拒收就更麻烦了，对吧。当然，发货出去了，也要及时去操作发货的按钮。
-
2、 如果你发货了，买家发起退款了，在这种情况下，怎么办呢？
-
这种情况，你确实发货了，就看下买家申请的理由是啥，然后要尽快根据退款理由去退款页面上传你的凭证。当然，如果你不去管它，实物5天超时，虚拟3天超时，钱款就会根据买家申请的那样就退给买家了。
-
提醒：这里要注意，要是自动发货的商品，卖家就不用上传凭证，会有人工处理。
但是不管如何，要看看退款状态是否变更，如果实际情况与买家说的不相符，就要及时操作拒绝。
-
3、 如果你发货了，买家发起退款了，也退货了，这种情况下，怎么办？
-
这种情况，买家通过快递退货10天内、平邮退货30天内，卖家没去确认收货的，淘宝通知支付宝会退款给买家。
-
提醒：这里要注意，看好退款状态，看好时间提醒，如果确实按照平时的快递时间都没到货的，及时去退款页面说明，别不去管它。
-
总结：退款时间总是有限，退款状态超时时间别忘记看；遇事先沟通看看啥情况，也别把退款的买家当仇恨的。小编相信很多买家都会跟小编一样，咱是好人。
分享开店经验，了解最新电商动态，更新单号平台，敬请关注一起淘单网官方微信：taodan17
