今天，阿里巴巴集团董事局主席马云用手机“戳了45分钟”与创业者交流如何“用心、用脑、用体力”做生意。马云这篇发布在来往扎堆里的文章以淘宝网为例，向广大创业者分享了自己如何在电商领域做生意的宝贵经验。
在马云看来，“用心、用脑、用体力”是做生意的三大要素。未来三十年是电子商务真正的发展时期，要通过独特的产品和服务，找到自己的“知己”即客户，在做生意中享受独特的快乐。
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7月2日，马云有感近日在巴西期间和各国创业者交流，回国途中写下了题为《送给那些在艰难创业路上的人》文章，敞开心扉向创业者们介绍自己数十年的商业经验。
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首先，对于最近有人经常问“现在生意越来越难做，今天上淘宝去开店还有机会赚钱吗”，马云作出回应：做生意从来没有容易过，说生意好做的人基本是吹牛，任何时代做生意都是要冒风险的。他认为，十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了；而那些坚持把开网店当乐趣、和人沟通交流的人却基本上成功了，从一个人开店到雇佣几十个上百个员工的商家比比皆是。
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马云以淘宝网为例表示，尽管现在做淘宝生意并不容易，但对普通卖家来说，这仍然是最佳的创业基地，“再也找不到其它更好做的地方了！”从第一天起，淘宝就不是按商场或大卖场的买卖而设计的，而是希望年轻人通过货物和服务的交易交流来产生一种新的生活方式。“淘宝在打造的是一种创新、创造，创意的生活空间，里面是无奇不有的‘万能淘宝’。”
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马云发现，这几年做成功的淘宝店主基本上是那些把淘宝开个店当自己乐趣的那些“奇葩人士”。他们觉得买卖就是一种乐趣和交流方式。找到喜欢自己东西的客户，其实就是找到了一个“知己”。以前商家做生意面对的只是几十个人，而在今天商家可以每天面对全国甚至全球数十亿人，问题在于：产品和服务是不是够独特，是否能在十几亿人中找到知己，是否能让这些知己满意，成为终身“知己”。
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马云认为，做生意有三个要素。第一个是“用心”，做不做得成生意不重要，但找到对自己产品和服务感兴趣的人非常重要。第二点是“用脑”，选择了做什么后就必须思考如何做，尤其是小企业，必须做出特色来、做出与众不同来、做出乐趣来、做出自己和客户的感情来。第三点是必须要“花时间、要花精力和花体力”，几乎所有优秀的创业者随时在思考如何改进产品和服务，在抓住每一分钟时间倾听客户和自己员工沟通，在流泪中学习，在沮丧中感受希望，在担忧中品味零星的希望。
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马云说，电子商务只是刚刚开始，未来三十年才是真正的发展时期，未来可以不做生意，但必须要有买卖。消费者或商家买卖的未必是实物，而是创意和创造，是对这个世界的畅想和梦想。
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“你要找到的不是那个‘买家’而是那个‘知己’！你要学会相处的不是生意是未来，是明天的生活方式！你要经营的不是生意，而是在经营更好的自己！”马云在文中写道。
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